01
客服邮箱
service@b-yi-sports-app.com.cn
赛事订阅与会员价格咨询优先走这里。适合需要附上截图、订单编号，或者想把桌面端和移动端的方案摆在一起逐项比对的情况。
工作日内按来信先后处理
01 / 直接通道
挑一条顺手的通道找我们
三条通道都由同一组客服同事值守，事情不会因为从哪条进来而被推来推去。
02
咨询电话
18180273348
适合两三句就能问清的短问题：移动端看球赛一年大概多少花销、桌面端会员价格和权益差在哪、订阅什么时候生效。
工作时段内可拨打
03
通信地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路168号
品牌资料、书面函件与内容合作材料可以寄到这里。寄出前建议先发一封邮件说明来意，方便我们提前准备对接的同事。
收件后按工作日安排处理
02 / 分流指引
先看这里，很多问题不用等回信
下面几类问题，对应的页面里已经写得很细，翻一遍通常比等回复更快。
03 / 处理节奏
一封信进来之后，会经过这几步
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1
当天归类分派
我们先看你的问题落在价格、账号还是内容上，再转给对应的同事。写清联赛和端别，这一步会快很多。
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2
把账算给你看
涉及花销的问题，回复里会把桌面端与移动端的对照摆出来，告诉你差在哪一档，而不是只给一个总数。
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3
给出可执行的答复
能当场解决的就直接说明怎么操作；需要再确认的，会告诉你大概什么时候有下文，不让你反复追问。
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4
回头看一眼落实没有
换设备、改周期这类操作，我们会在下一个工作日确认一次，确保你那边确实已经顺了。
04 / 来信提示
把这几点写进去，来回次数会少很多
- 你在跟哪个联赛——12 个常看联赛的订阅结构不完全一样，说清联赛我们才好给准数。
- 用的是桌面端还是移动端——两端的花销与权益不同，说明端别就不用再来回确认。
- 具体现象而不是笼统评价——比如"价格表里两项加起来对不上"比"有点贵"更容易被处理。
- 截图或订单编号——有了它，我们能在第一次回复里就给出结论。
- 你希望的结果——想改周期、想换设备还是想退掉某一档，直说，我们按你的目标给方案。
内容差错、赛事数据疑问和投诉建议，也欢迎一并发到邮箱。附上出问题的页面和截图，我们核对后回复你处理结果。
05 / 快问快答
联系前常被问到的几件事
周末发邮件，会有人看吗？
会看，但回复集中在下个工作日。人工服务时段是周一至周五 9:00–18:00，周末和节假日的来信我们会在恢复工作的当天统一处理，按先后顺序来。
价格类的疑问，打电话还是发邮件好？
只想知道个大概，电话里两句就能问清。要是想把桌面端和移动端逐项摆开比较、或者同时算几个联赛的年度花销，邮件更合适，我们能写得详细些。
不同联赛的订阅能分开算吗？
可以。你告诉我们要看的联赛，我们会把对应的年度花销拆开列出来，方便你按自己真正追的那几个联赛做取舍。
发现页面上的内容有错，怎么反馈？
发邮件到客服邮箱，写明是哪个页面、哪一处，最好附上截图。我们核对之后会回复处理结果，也会把准确的说明补回对应内容里。
想谈品牌或内容合作，找谁？
同样先发邮件说明来意与合作方向，我们会在工作日内安排对接的同事回复；需要寄送书面材料的，可以寄到贵阳的通信地址。